1.下单后一般多久能送到？

    答：正常情况下，同城48小时，省内48-72小时，省外3-7天。

2.我购买的东西怎么和网站上看到的有点不一样？

    答：产品均以实物为准，除特别指定商品以外，颜色随机发送。

3.产品使用过程中发现质量问题应该怎么办？

    答：如出现质量问题，您可以联系客服中心400-065-9958协调处理。

4.网站上显示无货的产品，什么时候能够到货？

    答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，到货后我们会第一时间与您联系。

5.本平台所提供的礼品都是正品吗？有售后保修吗？

    答：本平台所提供的礼品都是正品。产品出现质量问题您可以根据售后服务条例与厂家售后联系进行维修处理，或由本平台客服中心代为协调解决，直到让您满为止。

6.礼品卡册过期后是否可以进行兑换？

    答：礼品卡册过期后是不能进行兑换的。如果您对礼品册内提供的套餐产品不满意，您可以在礼品册有效期内，将礼品册转换成积分，从本平台网站上挑选您喜爱的商品通过积分进行购买。积分的有效期与礼品册的有效期相同。

7.在本平台积分商城买礼品是否可以议价？

    答：个体购买者，本平台礼品不进行议价销售。如果您是团体单位购买者，请拨打客服热线400-065-9958转销售部进行咨询。大客户定制可通过大客户24小时专线18610419366咨询。

8.可以上门自行提取货物吗？

    答：为保证正常的配送效率，本平台将为您提供免费送货上门服务。暂不接受上门自取。

9.周末是否送货？

    答：您可以自助下单或致电客服中心，提前预约配送时间。注：节假日因物流高峰期，为了您能尽快的收到商品，请您提前3-5天预约，法定节假日预约配送，敬请关注官网公布。

11.我想把礼品卡册转成积分，是全额转换吗？

    答：全额转换，而且不收取任何服务费及配送费。

12.下单后可以修改订单吗？

    答：在礼品出库之前可以修改，打开“订单详情”页面，点击“修改订单”即可，若没有修改订单按钮，则表示订单无法修改。

13. 本平台相比同行业的竞争对手，优势体现在哪里？

    答：A、万千礼品，自由选择

        B、全国免费送货上门

        C、省时、省力、省心

        D、提供定制服务，彰显企业文化

        E、优质供应商，质量有保障

        ……